QuickCRM/Mateは、コールセンター用の簡単セルフ・カスタマイズ顧客管理(CRM)ソフトウェアです。
自分用の顧客管理(CRM)画面が超簡単に作成できます。
本格コールセンター、営業電話、電話対応用のソフトウェアはQuickCRMをご利用ください。
インバウンド・コールセンター、アウトバウンド・コールセンターの両方に対応します。
CTI機能もサポートし、いろいろなPBXと連携します。
オペレータ画面の作成が自由にできるため、どんな電話業務にも適合します。
QuickCRM/Mateは、Excelシート（CSVファイル）からコールセンターのオペレータの操作画面を自動生成するソフトウエアです。
画面のレイアウトやプロパティなどを変更することができるので、ユーザ好みの画面に変更可能。
架電、電話対応の結果データは、条件設定や検索処理を行いCSVファイルに出力します。
必須入力、入力タイプなどのチェックなどオペレーションミスを防ぐ機能を持ち、同一顧客に対して複数回架電した場合の架電履歴保持機能、再架電予約機能等、便利な機能を持っています。
簡単構築、簡単運用を実現します。
＝＝＝QuickCRM/Mateとは、こんなソフトウェアです。＝＝＝
★QuickCRM/Mateはどんな用途で使うもの？
・コールセンター、コンタクトセンター用です。
・オペレータ用の画面を提供します。
・電話対応履歴、対応結果の入力、管理用です。
・顧客情報の入力、管理用です。
・アウトバウンド・コール、インバウンド・コールの両方に使えます。
・袈電リストの効率的運用で使えます。
★QuickCRM/Mateは誰が使うもの？ ＝ こんな方、こんな企業さんに向いています。
・アウトバウンド・コールセンターで、紙で袈電リストを管理、運営しているセンター
・インバウンド・コールセンターで、紙で顧客情報や対応結果を管理、運営しているセンター
・１人から数人の小規模コールセンター
・今は小規模コールセンターだが、将来拡大の可能性があるセンター ＝QuickCRM/MateはQuickCRM/Proへマイグレーションし本格センター対応が可能です。
・コールセンターの効率を上げたい
・初期投資を最小限にしたい
・CRM、顧客情報管理ソフトウェアの購入を検討したが高価で買えなかった
・CRM、顧客情報管理ソフトウェアのカスタマイズ費用が高価で買えなかった
・エクセルで管理しているが、使い勝手に満足できない。
・自社の業務に適した画面が激安で欲しい
★QuickCRM/Mateの特徴
・エクセルから簡単にCRM（顧客管理）画面が作れる
・自分の業務に合わせてCRM（顧客管理）画面が作れるので、業務毎に変更が可能＝いつも最適画面で作業できる
・簡単、すぐにCRM（顧客管理）画面が作れるので、急に発生した業務、急な業務変更にも即対応可能
・電話対応、袈電の結果をcsvで出力できるので、結果の整理が楽々＝出力項目はもちろん設定可能
・激安
・本格フルカスタマイズCRMのQuickCRM/Proへのアップグレードが可能
・コールセンター、コンタクトセンター向き
・売り切りソフトウェアでランニングコストが不要