コールセンター、マニュアルWeb化などの情報を提供しています。

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ワード、エクセル、パワーポイントの文書を簡単にWeb化するツール
『ウェブマニュアル パブリッシャー』
 
『ウェブマニュアル パブリッシャー』は、WordやExcel®など既存Office文書から、
「簡単」にブラウザ、PDF、電子書籍などの電子マニュアルを作成するシステムです。
 
 
 
動画での説明をご覧ください(約3分)
 
 
 
 
コールセンターでの利用
『ウェブマニュアル パブリッシャー』は、Visioで作ったコールフローもWeb化できます。
Web上でコールフローを見ながら電話応対し、フローの各箇所にマニュアルをリンクさせることができます。
これによりコールフローと電話応対マニュアルを一元管理し、オペレータの電話応対効率を上げることができます。また、コールフローと電話応対マニュアルの管理を容易にし、管理効率を改善できます。
Webで統合管理することで、古いバージョンのマニュアルを参照するような間違いもなくなり、作業の品質改善にも貢献します。
 
 
 
 
iPadを使った保守員用マニュアルでの利用
『ウェブマニュアル パブリッシャー』は、ワード、エクセル、パワーポイントをWeb化するとともに、それをePub変換し、iPadでも見られるようにします。
大量のマニュアルを持ち歩く保守員などのために、iPadでマニュアルを統合管理することで保守者の負担の軽減、作業効率の改善を図ります。