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『ウェブマニュアル パブリッシャー』
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<コールセンター・システム>
コールセンターのシステムは、主にPBXと電話応対アプリケーション(CRM、CTS)の2つです。
この両方を総合的に構築する必要があります。
この2つの連携をCTIと呼びます。
PBXのメーカーは、OKI(CTstage)やAVAYAが有名です。
CRMはいろいろなメーカーがあり、またお客様が独自で開発する場合も多くあります。
最適なソリューションの導入は、メーカーに依存しない立場のSIerの意見が重要です。
双葉電気通信さんは、PBXと電話応対アプリケーション(CRM、CTS)を中心にコールセンター業務コンサルまで幅広くサポートしています。
 
コールセンターのご相談は双葉電気通信さんへ
 
 
”LANの構成を把握できなくなっている、PCや搭載ソフトの管理ができていない”という問題に対するソリューションが、
ネットワーク構成図自動作図ソフト"autoMAP"です。自動で機器を発見し、ネットワーク構成図を作図します。
 
Eメール、スケジュール管理、ナレッジデータベース、ドキュメント共有、企業ポータル・・・
これらの機能を無料で使えるのがGoogleが提供しているGoogleAppsです。
 
 

 ニュース】
 
 
★インバウンド、アウトバウンド両方OK!コールセンター専用CRMソフトウェア"QuickCRM"が登場!
画面を超簡単フルカスタマイズ!コールセンター用の電話応対履歴管理、顧客管理、アウトバウンドコールに最適

 
  
 
ネットワーク構成図自動作図ソフトウェア autoMAP 
autoMAPは、LANに接続するだけで自動的にネットワーク構成図(ネットワークトポロジー)を自動作図する非常に便利で簡単に使えるツールです。また、ネットワーク構成図の作図だけでなく、ネットワーク機器(スイッチ、ルータ等)やPC等のIT資産管理表作成し、ネットワーク機器、PC資産等の管理が可能です。
autoMAPがあれば、今まで曖昧になっていた自社のネットワーク構成を明確化し、IT資産管理も完全になります。
企業のネットワーク構築に有効利用していただき、また、J-SOX法(日本版SOX法)等の内部統制(IT統制)のシステム構成管理に対応できます。
SNMP(MIB)とWMIにより機器やソフトウェアを発見し、物理的な機器情報のみではなく、論理ネットワーク情報やPCにインストールされているソフトウェアも管理することが可能です。
autoMAPはネットワーク構成図を
Microsoft Office Visioで描画するため、描画した後の図の管理、変更が容易です。

 

 

【autoMAP紹介ビデオ】 約3分の短いビデオですのでぜひご覧ください!



 

ネットワーク構成図自動作図ソフトautoMAPの詳細はこちらへ