このページは、PBXの一般的な話を紹介します。
基本的な話から、最近の動向まで。
【超基本】
PBXは企業用の電話交換機です。
小規模の場合は、ビジネスホンが企業用の電話交換機として使われます。
ボタン電話装置や、キーテレフォン・システムとも呼ばれます。
現在では、PBXもビジネスホンも規模以外の差は無くなっています。
以前は、PBXがアナログ電話機で構成されていたところへ、小規模用として多機能電話機（ボタン電話機）を使うシステムが出てきたため、この様な呼び方になったものと思われます（おそらくの話です）。
【PBXの種類】
以下は私が考える分類です。
１．オフィス向けとコールセンター向け
①オフィス向けはオフォスで使われる一般的なPBXです。
下記の様な特徴があります。
・グループ着信
・マルチライン（ボタンに回線を割り付ける）
・パーク保留
・ボイスメール（日本ではあまり使われませんが・・・）
・不在転送等機能
・インスタント・メッセンジャー等を含むソフトフォン：企業内の密なコミュニケーションのためです。
･構内PHS収容
・WiFi Phone収容
・内線より外線が少ない構成が一般的
②コールセンター向けはコールセンター用の機能を持つPBXです。
下記の様な特徴があります。
・ACD（Auto Call Distribution）=呼自動分配
・呼のキューイング
・IVR（自動音声応答）：ACDとセットで使われます。
・自動発信：プレディクティブ、プログレッシブ、パワーコール
・CTI：PC上のCRM等ソフトウェアとPBXの連携
・リアルタイム・モニタ：呼状況、オペレータ状況
・スーパーバイザからオペレータ通話のモニタ
・充実した呼のログ
・通話録音
・外線が内線より少し多いか同じ
オフィス向けとコールセンター向けの両方の機能を持つPBXもありますし、どちらかの機能のみのPBXもあります。
２．レガシーとIP
VoIPと呼ばれる技術により、IP上での通話が可能になり、PBXもIP-PBXと呼ばれるタイプが出てきました。
IP-PBXの定義は明確ではありませんが、IP電話機を中心とした構成のPBXということだと思います。
一方、従来のTDM（時分割スイッチによる）のPBXはレガシーPBXと呼ばれる様になりました。
レガシーPBXでも、IP電話機を収容でるタイプも多いです。
３．PBXメーカー系とSIP系
SIPというプロトコルが出て、マイクロソフト社がインスタント・メッセンジャーで採用したり、通信キャリアがIP電話サービスでSIPを採用したり、
ということで、IP電話のプロトコルとしては、SIPが主流になりました。
最初はH.323で、このころは拠点間の電話専用線をIP化してコストを下げるVoIPゲートウェイという機器に使われ主流でしたが、今は少なくなっています。
SIPがインターネット的なプロトコルで従来のPBX的知識無しで開発できることから、SIPを使ったPBXが多く出てきました。
従来であれば、大手のメーカーが多くの開発費と人数によってしか開発できなかったものが、数人のベンチャー企業にも開発できるようになりました。
IP-PBXは、従来からのメーカーの物と、SIPベンチャーの物に大きく分かれると思います。
SIPベンチャーの物は、SIPで”０”から開発していますので、スッキリとしたアーキテクチャです。
PBXメーカーの物は、過去のソフト遺産やハード遺産を使いながらの開発のため、SIPではなく独自プロトコルであったり、SIPベースだけど独自の部分が多かったりという感じです。従来からあるたくさんの機能をそのまま使うために過去の遺産を使う必要があるようです。
ソフトもそうですし、例えば回線収容用のボードは、従来のハードをそのまま使用できるようにしているなどです。
PBXメーカーは、従来通り全てを自社で提供します。
SIPベンチャーは、例えばSIPサーバーにPBX機能を追加しサーバー部分だけを提供する会社（
Brekekeが代表的です）や、ソフトフォンなど電話機だけを提供する会社、回線接続用のゲートウェイだけを接続する会社などに分かれ、それぞれを組み合わせることで、システムが完成します。
という様に全く違う考え方になっています。